Déploiement de la téléphonie via Microsoft Teams

1) Constat

Volonté de centraliser la téléphonie via Microsoft Teams pour simplifier les communications.

2) Mise en place

Déploiement de la téléphonie Teams au CCAS de la ville.

Achat de téléphone compatible avec la solution.

Intégration avec les comptes Azure AD des utilisateurs.

3) Difficultés rencontrées

Nombreuses pannes (interruption des appels, indisponibilité des lignes etc..).

Coût élevé par rapport aux performances.

3.1) Avantages

Administration facile et mise à jour des téléphones à distances.

4) Suivi

Remontée des incidents aux prestataires.

Réflexion en cours sur des alternatives plus fiables.